Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта jnet.help и сервиса удалённой компьютерной помощи JNetHelp (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, включая просмотр материалов и обращение за поддержкой, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг

2.1. Сервис предоставляет удалённую техническую помощь: консультации, диагностику и настройку программного обеспечения и устройств с согласия Пользователя.

2.2. Для удалённого подключения может использоваться стороннее программное обеспечение, например AnyDesk. Пользователь самостоятельно устанавливает его из официального источника и передаёт специалисту только необходимые для подключения данные.

2.3. Сервис не гарантирует, что результат помощи будет соответствовать ожиданиям Пользователя или устранит любую неисправность.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, сохранность данных на устройстве или достижение конкретного технического результата.

3.3. Все решения о применении рекомендаций и результатов удалённой помощи Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск. Перед началом работ Пользователь должен создать резервную копию важных данных.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих лиц.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Материалы сайта и результаты, созданные Администрацией, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя, кроме случаев, предусмотренных законом.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ к Сервису в случае нарушения Соглашения, злоупотреблений, требований законодательства или если действия Пользователя создают риски для Сервиса или третьих лиц.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

7. Оплата и возвраты

7.1. Если услуги предоставляются на платной основе, их стоимость и условия оплаты сообщаются Пользователю до начала оказания услуги.

7.2. Вопросы возврата денежных средств рассматриваются индивидуально через службу поддержки с учётом фактически оказанных услуг и применимого законодательства.

8. Конфиденциальность

8.1. Обработка данных Пользователя регулируется Политикой конфиденциальности.

8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется на Сайте.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через support@jnet.help или Telegram.