Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса JNetHelp, сайта jnet.help и связанных с ним каналов связи (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

• Идентификаторы аккаунта — логин, ID, никнейм и другие данные, которые Пользователь сообщает при обращении.
• Техническая информация — IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, а также файлы cookie.
• История взаимодействий — содержание обращений и сообщений, направленных через доступные каналы связи.

2.2. Сервис не требует от Пользователя паспортные данные, документы, фотографии, платёжные реквизиты или другую личную информацию, кроме минимально необходимой для работы.

3. Использование информации

3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:

• обеспечения работы функционала Сервиса;
• связи с Пользователем, включая поддержку и уведомления;
• анализа и улучшения работы Сервиса.

4. Файлы cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере Пользователя. Они используются для корректной работы сайта и сохранения настроек. При первом посещении сайта показывается уведомление об использовании cookie. Отключить cookie можно в настройках браузера, однако часть функций сайта может работать некорректно.

5. Передача информации третьим лицам

5.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем, например при работе хостинга или сервиса удалённого подключения AnyDesk;
• если Пользователь сам дал на это согласие.

6. Хранение и защита данных

6.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, после чего удаляются или обезличиваются.

6.2. Администрация принимает разумные технические меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

7. Отказ от ответственности

7.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

7.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

8. Права Пользователя и контакты

Пользователь может запросить информацию о хранящихся данных, попросить их исправить или удалить. Для этого напишите нам на support@jnet.help.

9. Изменения в Политике

Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.